SPEDIZIONI: INFO E COSTI

Patriarchi Concept s.r.l. effettua spedizioni in tutto il territorio italiano.

Patriarchi Concept s.r.l. è costantemente impegnata coi principali corrieri espresso nazionali per garantire il minor costo di spedizione per ogni zona d'Italia e il miglior servizio in termini di tempi, garanzia di consegna e servizio al Cliente.

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Corriere DHL o Bartolini o Gls
Prezzo unico 9,00* euro

*Isole minori escluse. I costi indicati sono da intendersi per un periodo di tempo limitato.
I prezzi di spedizione sono da considerarsi IVA esclusa.

Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. 
Tempi di preparazione: gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi entro il giorno lavorativo seguente. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi entro il martedì successivo. Se il prodotto non fosse disponibile per errore, possiamo evaderlo in 15/20 giorni. Sarete comunque avvisati tramite email o telefono, e deciderete se aspettare o chiedere il rimborso.
Tempi di trasporto: le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi massimo 7 giorni.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Prima di procedere al pagamento, il cliente potrà selezionare la modalità di consegna preferita tra le seguenti opzioni:

I prodotti ordinati vengono recapitati all'indirizzo postale specificato dal Cliente nel modulo d'ordine. Registrandosi al sito sarà possibile accedere alla sezione riservata e gestire da qui una rubrica di indirizzi ai quali fare recapitare i propri ordini. Lo stato dell'ordine sarà sempre consultabile nella sezione "I miei ordini".

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

Nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso verrà inviata un'e-mail di notifica al Cliente.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da Patriarchi Concept s.r.l., il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:

Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura.

Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare Patriarchi Concept s.r.l. attraverso il Servizio Clienti specificando l'ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

MANCATA CONSEGNA

Corriere Espresso DHL

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso al Cliente nella cassetta delle lettere. Il vettore effettuerà un secondo tentativo il giorno seguente. Nel caso in cui il Cliente non fosse presente neanche al secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza ed il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 9 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a Patriarchi Concept s.r.l..

Decorsi 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a Patriarchi Concept s.r.l. per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. Patriarchi Concept s.r.l. procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.

La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, Patriarchi Concept s.r.l. procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a Patriarchi Concept s.r.l. e delle spese di custodia.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Patriarchi Concept s.r.l. assicura la ricezione del proprio pacco entro 24/48 ore dalla presa in consegna dell'ordine da parte del nostro partner GLS, servizio di Corriere Espresso veloce e garantito. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, recapitando i prodotti all'indirizzo specificato al momento dell'ordine. Lo stato dell'ordine sarà sempre consultabile mediante la sezione "I miei ordini", dove è possibile verificare lo status del pacco.

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Procedura di Richiesta Reso (RMA – Return Merchandise Authorization)

Per qualsiasi richiesta di reso, il cliente deve ottenere preventivamente un Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) da parte di [Nome Azienda].
Non saranno accettati pacchi di reso non autorizzati o spediti senza RMA.

1. Richiesta del RMA

Il cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, una richiesta di reso scritta via email a:
📧 [email aziendale]
indicando:

• Numero d’ordine o fattura

• Nome e cognome / Ragione sociale

• Articolo da restituire

• Motivo del reso (es. recesso, sostituzione, difetto, ecc.)

• Foto dell’articolo e della confezione originale

Dopo la verifica, [Nome Azienda] comunicherà via email l’autorizzazione e il numero RMA.

2. Condizioni del reso

• L’articolo deve essere integro, non indossato, non danneggiato e completo di confezione originale, garanzia e certificato.

• Il pacco deve essere spedito entro 7 giorni dal rilascio del numero RMA.

• Ogni reso deve riportare chiaramente all’esterno il numero RMA.

• In mancanza del numero RMA visibile sul pacco, il reso potrà essere rifiutato.

3. Spedizione del reso

• Il reso deve essere spedito esclusivamente tramite corriere assicurato e tracciabile, con valore assicurato pari all’importo dell’articolo.

• L’indirizzo di spedizione sarà comunicato via email insieme al numero RMA.

• Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo resi per difetti o errori imputabili a [Nome Azienda].

• [Nome Azienda] non risponde di smarrimenti o manomissioni durante il trasporto del reso.

4. Controllo e approvazione

Tutti i resi vengono ispezionati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.
L’accettazione del reso e l’eventuale rimborso saranno confermati solo dopo:

• verifica dell’integrità del prodotto;

• corrispondenza tra articolo ricevuto e quello spedito originariamente;

• assenza di manomissioni o differenze di peso rispetto alla spedizione originale.

In caso di pacco manomesso, vuoto o con contenuto non conforme, verrà aperta un’indagine interna e, se necessario, segnalazione alle autorità competenti.

5. Rimborso

In caso di reso approvato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, detratte eventuali spese di spedizione o commissioni bancarie.

6. Esclusioni

Non sono accettati resi per:

• articoli personalizzati o su misura;

• articoli modificati o indossati;

• articoli danneggiati per negligenza o uso improprio;

• pacchi di reso non autorizzati o senza numero RMA.

SERVIZIO CLIENTI

Per informazioni su ordini, spedizioni e caratteristiche dei prodotti contattare il servizio clienti Patriarchi Concept s.r.l. al numero +39 0575 984016

Customer Care

info@store-stefanopatriarchi.it

Questioni amministrative: 

amministrazione@stefanopatriarchi.it

Per Gestione Resi:

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